1. Všeobecné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom internetového obchodu Axis3DPrint a kupujúcim v súlade s:

zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník,

zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na diaľku,

záonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

Nákupom v e-shope kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito podmienkami a súhlasí s nimi.

Prevádzkovateľ: Axis3DPrint

Sídlo: Radatice114

IČO: 47876662

DIČ/IČ DPH: 1047759372

E-mail: [dopíš]

Telefón: +421905432633

3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

Objednávka sa uskutočňuje prostredníctvom e-shopu Axis3DPrint.

Po odoslaní objednávky dostane kupujúci potvrdenie e-mailom.

Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim.

4. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny sú uvedené v eurách, vrátane DPH (ak je predávajúci platcom DPH).

Platba je možná kartou, prevodom na účet alebo inými spôsobmi dostupnými v e-shope.

5. Dodacie podmienky

Tovar je odosielaný v lehote uvedenej pri objednávke, najneskôr do 7 pracovných dní od prijatia platby, ak nie je pri produkte uvedené inak.

Doručenie zabezpečuje kuriérska služba alebo Slovenská pošta.

6. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má podľa § 7 ods. 1 zákona č. 102/2014 Z. z. právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu.

Tovar musí byť nepoškodený a nepoužívaný. Náklady na vrátenie znáša kupujúci.

Výnimka podľa § 7 ods. 6 písm. c) zákona č. 102/2014 Z. z.: Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovar vyrobený na mieru. To znamená, že pri objednávkach 3D tlače na mieru (napr. technické súčiastky, náhradné diely alebo iné výrobky podľa špecifikácie kupujúceho) nie je možné uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy.

7.1 Záručná doba

Na tovar sa vzťahuje zákonná záruka v trvaní 24 mesiacov podľa § 619 a nasl. Občianskeho zákonníka, ak nie je pri tovare uvedené inak.

Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebovanie, mechanické poškodenie alebo nesprávne používanie výrobku.

Pri tovare vyrobenom na mieru (3D tlač podľa zadania kupujúceho) sa záruka vzťahuje len na chyby vzniknuté v dôsledku nesprávneho spracovania zo strany predávajúceho, nie na chyby spôsobené nepresným alebo nevhodným podkladom dodaným kupujúcim (napr. 3D model).

7.2 Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu môže kupujúci uplatniť:

písomne na adrese sídla predávajúceho,

e-mailom na: [dopíš email].

Pri uplatnení reklamácie je potrebné uviesť:

číslo objednávky,

popis vady,

prípadne fotodokumentáciu,

spôsob, akým kupujúci žiada reklamáciu vybaviť (oprava, výmena, zľava, vrátenie peňazí).

7.3 Postup pri reklamácii

Po prijatí reklamácie predávajúci vystaví kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie (v prípade e-mailu bude potvrdenie zaslané elektronicky).

Reklamovaný tovar je potrebné zaslať alebo doručiť na adresu sídla predávajúceho, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.

Náklady na doručenie tovaru znáša kupujúci. V prípade uznanej reklamácie budú tieto náklady kupujúcemu preplatené.

7.4 Lehota na vybavenie reklamácie

Predávajúci je povinný reklamáciu vybaviť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.

Po uplynutí tejto lehoty má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy alebo žiadať výmenu tovaru za nový.

7.5 Spôsob vybavenia reklamácie

Reklamácia bude vybavená niektorým z nasledovných spôsobov:

odstránením vady tovaru,

výmenou tovaru za nový,

primeranou zľavou z ceny tovaru,

vrátením kúpnej ceny pri odstúpení od zmluvy.

7.6 Záverečné ustanovenia k reklamáciám

Kupujúci je povinný prezrieť si tovar bezprostredne po jeho prevzatí.

V prípade, že dôjde k poškodeniu zásielky počas dopravy, odporúčame spísať s kuriérom protokol o poškodení a bezodkladne kontaktovať predávajúceho.

Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené nesprávnym použitím, skladovaním alebo zásahom kupujúceho do výrobku.

8. Ochrana osobných údajov

Osobné údaje kupujúceho sú spracovávané v súlade s nariadením GDPR (Nariadenie (EÚ) 2016/679) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Podrobné informácie o spracovaní osobných údajov sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov na stránke e-shopu.

9. Záverečné ustanovenia

Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu obchodných podmienok.

Aktuálne podmienky sú vždy dostupné na stránke e-shopu.

Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia.